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TRASPARENZA

SEZIONE I
INFORMAZIONI SU CAPITALMUTUI SRL

Ragione sociale: Capitalmutui SRL
Forma giuridica: Società a responsabilità limitata
Iscrizione R.E.A.: Torino n° 1060838 - Milano n° 1847518
Iscrizione Albo Ufficio Italiano Cambi: n° 84519
Codice fiscale e Partita IVA: 09551370019
Sede legale: Via S.Francesco da Paola, 17 - 10123 Torino
Sede operativa: Via Monte di Pietà, 21 - 20121 Milano
Capitale sociale: 10.000 € i.v.
Recapito telefonico Assistenza Clienti: 02/86.33.75.24
Recapito telefonico Ufficio Reclami: 800/199.861
Indirizzo e-mail: info@capitalmutui.it

SEZIONE II
CARATTERISTICHE E RISCHI TIPICI DEL SERVIZIO ATTIVITÀ DI MEDIAZIONE CREDITIZIA

L'attività di mediazione creditizia consiste nel porre in relazione la clientela con banche o intermediari finanziari autorizzati a concedere finanziamenti sotto qualsiasi forma. Al mediatore creditizio è infatti vietato concludere contratti di finanziamento o erogarli.
Il mediatore creditizio è in grado di mettere a disposizione la propria competenza per favorire il cliente nella scelta del finanziamento più idoneo alle proprie esigenze.
L'attività di consulenza si intende funzionale all'attività di mediazione così che per essa non verrà richiesto alcun compenso addizionale.
Il servizio consiste nella proposta al cliente delle condizioni giudicate economicamente più vantaggiose, presentandolo poi alla banca titolare dell'offerta per la loro applicazione.

ATTIVITÀ ACCESSORIE
Qualora la proposta preveda l'accesso alla modalità "Mutuo a domicilio" il servizio includerà, senza sovrapprezzo, l'assistenza a distanza di un consulente nelle attività di predisposizione della modulistica, acquisizione della documentazione tramite corriere presso il domicilio del cliente, inoltro della domanda di finanziamento, nonché richiesta della perizia tecnica e della relazione notarile preliminare.

RISCHI TIPICI DELLA MEDIAZIONE CREDITIZIA
Lo svolgimento della professione di mediazione creditizia non può in nessun caso assicurare al cliente l'ottenimento del finanziamento, poiché la facoltà decisionale in merito alla sua concessione compete esclusivamente alla banca o all'intermediario finanziario autorizzato. Per il cliente sussiste pertanto il rischio che nessuno dei soggetti interpellati si renda disponibile a concedere il finanziamento.

PROVVIGIONE
Una provvigione sarà dovuta alla società Capitalmutui Srl, in un misura percentuale - che verrà concordata nel Contratto di Mediazione Creditizia - alla somma di mutuo deliberata dalla banca erogante.

SCIOGLIMENTO DEL CONTRATTO
Il cliente ha diritto di recedere dal contratto di mediazione creditizia entro otto giorni dalla sottoscrizione del medesimo, dandone comunicazione scritta a mezzo raccomandata A/R entro otto giorni (diconsi otto).

ESONERO DI RESPONSABILITÀ
Poiché il mediatore creditizio non dispone di facoltà decisionale in merito alla concessione del finanziamento, non gli potranno essere ascritte responsabilità qualora le banche interpellate non si rendessero disponibili a concederlo.

COMPOSIZIONE STRAGIUDIZIALE CONTROVERSIE E FORO COMPETENTE
Il personale di Capitalmutui srl è stato addestrato a ricercare sempre la massima soddisfazione del cliente. Tuttavia, qualora emergessero motivi di lamentela il cliente potrà rivolgersi all'Ufficio Reclami di Capitalmutui srl e se la risposta provveduta risultasse insoddisfacente, la questione potrà essere affidata alla Camera Arbitrale della Camera di Commercio di Milano e risolta secondo il Regolamento di conciliazione da questa adottato. Nel caso estremo ed improbabile di ricorso alla Magistratura, sarà esclusivamente competente il Foro di Milano.

LEGENDA ESPLICATIVA
Banca: impresa a cui è riservato l'esercizio dell'attività bancaria, consistente nella raccolta di risparmio tra il pubblico e nell'esercizio del credito.
Composizione stragiudiziale: conciliazione di una vertenza con modalità diverse dal ricorso alla Magistratura.
Foro competente: Tribunale davanti al quale le parti stabiliscono di agire per la risoluzione di qualsivoglia controversia in merito all'interpretazione e/o esecuzione del contratto concluso tra le stesse.
Intermediario finanziario: istituzione che funge da mediatore nel flusso di denaro tra soggetti che dispongono liquidità e soggetti che la richiedono. Per operare deve disporre delle previste autorizzazioni rilasciate dalla Banca d'Italia. Non va confuso con il Mediatore Creditizio.
Mediatore creditizio: soggetto che mette in relazione la clientela con banche o intermediari finanziari autorizzati ai fini della concessione di finanziamenti sotto qualsiasi forma. Non può concludere in proprio contratti di finanziamento.
Penale: somma di denaro destinata a risarcire i danni provocati dall'inadempimento degli obblighi previsti nel contratto.
Perizia tecnica: relazione di stima sul valore dell'immobile realizzata da uno specialista. Specifica anche gli elementi catastali che distinguono il bene e la sua regolarità urbanistica. Contiene indicazioni sulla commerciabilità dell'immobile.
Provvigione: compenso economico che spetta al mediatore a fronte della prestazione dallo stesso effettuata.
Relazione notarile preliminare: relazione redatta da un notaio che contiene gli estremi dei proprietari di un immobile, i dati che lo distinguono presso il catasto, lo stato ipotecario, eventuali vincoli gravanti e informazioni sui trasferimenti di proprietà avvenuti nell'ultimo ventennio.


PRINCIPALI NORME DI TRASPARENZA

Sezione I
DIRITTI DEL CLIENTE

Il Cliente ha il diritto:
1. di AVERE A DISPOSIZIONE e di RICEVERE una copia di questo Avviso e dei Fogli informativi. Nei Fogli Informativi Lei può trovare informazioni dettagliate su Capitalmutui srl, sulle caratteristiche del servizio offerto, sui relativi costi e anche sulle clausole contrattuali più significative;
2. di OTTENERE prima della conclusione del contratto di mediazione creditizai una copia completa del relativo testo dotata di un documento di sintesi delle principali condizioni economiche e contrattuali. Così Lei potrà valutare con calma i termini dell'accordo prima di decidere se sottoscriverlo. La consegna del testo contrattuale non è infatti subordinata ad alcun vincolo o condizione nei suoi confronti;
3. di RICEVERE un esemplare del contratto stipulato, corredato dal documento di sintesi.

Sezione II
STRUMENTI DI TUTELA PER IL CLIENTE

Sono a tutela del Cliente:
1. L'OBBLIGO di stipulare il contratto in forma scritta, a pena di nullità;
2. L'OBBLIGO di stipulare il contratto in forma scritta, a pena di nullità;
3. La FACOLTÀ di recedere dal contratto di mediazione creditizia negli otto giorni lavorativi successivi alla sottoscrizione dello stesso.

Sezione III
PROCEDURE DI RECLAMO E COMPOSIZIONE STRAGIUDIZIALE DELLE CONTROVERSIE

Il personale di Capitalmutui srl è stato addestrato a ricercare sempre la massima soddisfazione del cliente. Qualora tuttavia, insorgesse una controversia o una semplice lamentela, il cliente potrà rivolgersi all'Ufficio Reclami di Capitalmutui srl entro un mese dal verificarsi della circostanza contestata. Il reclamo andrà inviato mediante lettera raccomandata con avviso di ritorno a:

Capitalmutui srl Ufficio Reclami
Via Monte di pietà, 21
20121 MILANO

L'Ufficio Reclami evaderà la richiesta entro 15 giorni dalla data di presentazione del reclamo stesso. Questa assistenza è prestata a titolo gratuito e si pone l'obiettivo di rimediare a qualsiasi eventuale lacuna del servizio provveduto.
In caso di risultato insoddisfacente, la controversia potrà essere affidata alla Camera Arbitrale della Camera di Commercio di Milano e risolta secondo il Regolamento di conciliazione da questa adottato.
L'inoltro della lamentela all'Ufficio Reclami o l'utilizzo del servizio prestato dalla Camera Arbitrale non privano il cliente della facoltà di ricorrere all'Autorità Giudiziaria qualora ritenga di non avere raggiunto un accordo soddisfacente.

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